物业服务履约不到位公共收益管理不规范物业企业违法违规，这些物业领域的沉疴痼疾十堰已开始重拳出击，从今年4月起十堰市对770个专业化物业管理小区，开展专项行动整治，期间已处罚违规企业20家，清退物业服务企业6家。
一、公共收益阳光化守紧业主“钱袋子”
“看，小区上半年公共收益明细，都清清楚楚贴在这儿，咱业主的‘钱袋子’，总算明明白白了。”近日，在茅箭区二堰街道火车站社区荣华苑小区，居民周先生指着新张贴的小区公共收益公示表，向邻居们介绍。就在不久前，该小区多位业主还在为物业“藏着掖着”小区公共收益，集体向主管部门投诉。
公共收益本该是全体业主共有的“真金白银”，但却常常成为矛盾激化的导火索。为此，我市今年将侵占业主公共收益作为重点目标，对公共收益管理不规范、擅自利用公共部分经营、未公示公共收益等问题展开拉网式排查整治。
数据显示，截至8月初，全市共接到88件公共收益投诉举报线索，已有84件高效办结销号，剩余4件正加速督办。
“管好公共收益，让业主享有充分的知情权、监督权，是小区和谐稳定的基石。”市住房和城市更新局物业科工作人员介绍，专项行动开展以来，已累计规范公共收益近300万元，惠及23.4万户居民家庭。
二、物业履约不到位整改动真格
“以前电梯每月都出问题，不止一次把人困在里面，甚至出现两天坏3次的情况。”此前，电梯频繁故障一直困扰着天津路一小区的居民。“相关部门介入后，物业公司及时进行了维护保养，如今电梯故障极少发生。”居民徐女士说。
卫生打扫不到位、保安巡逻频次不够，电梯频繁故障……这些问题都是物业服务企业履约不到位的表现，专项整治的利剑同样毫不留情地指向这一痼疾。
丹江口市丹赵路街道漫水桥社区山水慧谷小区原物业公司履约不到位，导致小区管理从今年年初“瘫痪”至3月。当地房地产服务中心介入后，该小区召开业主大会，更换了物业服务企业。“我们现在很满意，特别是卫生、安保方面做得非常好。”提起如今的小区管理，居民徐克玺满口称赞，“大家现在都主动缴纳物业费，从这方面可以看出物业服务质量的提升。”
十堰市住房和城市更新局物业科工作人员介绍，经过专项整治，全市共排查出物业服务履约不到位问题571个。截至目前，553个问题已得到有效整改，整改率96.85%。数据显示，随着一个个问题得到化解，全市涉及物业领域的相关投诉显著下降，同比降幅12%。
三、重拳纠违规打通居民“心头堵”
专项整治不仅聚焦“钱袋子”、物业服务履约不到位，更严厉查处物业服务企业违法违规行为。
在竹溪县城关镇幸福社区四季花城小区，物业公司未经业委会同意，擅自在公共道路设置车辆道闸，影响居民出行。接到投诉，竹溪县房地产服务中心反应迅速，立即派员现场核查。经确认，该物业公司的行为已构成违规侵占公共利益。线索第一时间被移交至竹溪县城管执法局，不久后道闸被拆除。“从投诉到道闸拆掉，只用了短短三四天。这效率，满意！”居民李勇竖起了大拇指。
在竹山县城关镇莲花社区恒昌四季花城小区，物业公司擅自销售小区内的公共停车位，被发现后拒绝退还业主费用。经整治，物业公司不仅退还了费用，还接受了相关部门的处罚。
专项行动整治期间，全市对770个专业化物业管理小区进行“过筛式”大排查，累计移交违法线索53条，立案查处1人，处罚违规企业20家，对82家企业信用扣分，清退不合格物业服务企业6家。市住房和城市更新局相关负责人表示，我市将持续巩固整治成果，完善长效机制，推动物业服务向规范化、标准化、精细化迈进。
